“奶奶,以后交水电费不用跑腿了,点这个图标就行。”7月初,在省地质院矿调所郴州机关家属区,后勤人员手把手教七旬老人用手机缴费。看着“缴费成功”提示跳出,老人眉头舒展。近日,矿调所郴州、桂阳4个基地共2080户水电管理权正式移交供水、供电部门,后勤服务人员从收费琐事中解脱出来,居民们则迎来与城市接轨的便捷服务。

此前,基地水电网运维让矿调所基地管理服务部深感压力。过去,基地管网老化,“跑冒滴漏”是常事,抄表总水量总比实际供水量少一大截。为填平亏损,只能按高于水厂的单价向住户收取,用多出的部分均摊损耗。“明明表上走了10吨,凭啥收12吨的钱?”每次收费,类似的质问总让抄表员百口莫辩。这笔理不顺的账目,让抄表员夹在单位和住户之间,左右为难。

破局的动力,源于对民生的深切牵挂。面对供水管网年漏损率高达15%、配电设备常年“带病”运行的现状,省地质院及矿调所领导多次现场办公,将水电分离改造列为“为群众办实事”的重点攻坚项目。经过周密部署,一场覆盖郴州机关家属区、桂阳富园小区等4个基地的改造工程全面铺开,决心彻底解开这道困扰职工多年的“心头结”。

攻坚,首先要过“资金关”。此次改造总投资逾800万元。面对资金压力,矿调所坚持“内外兼修”:对内,将改善民生福祉纳入职代会决议,压实主体责任;对外,积极对接财政、住建等部门,成功争取资金400余万元,为工程注入“源头活水”。针对初期市场报价偏高的情况,矿调所成立工作专班,严格管控,对管材单价、人工成本逐项审核,最终将合同总价压降近30%,切实降低了改造成本。

历时半年,4个基地3处供电、4处供水改造项目全部通过验收。一根根崭新管线深埋地下,一块块智能电表落户千家。水电移交,改的是管网,变的是服务。住户都换上智能表,通过手机APP、微信等渠道即可随时查询缴费,享受“一站式”服务。

从“单位自管”到“专业化运维”,矿调所巧用“加减法”,不仅每年节约运维支出,更补齐了老旧基地的服务短板。这是矿调所党委精准施策的成果,也是省地质院深化改革、推动后勤服务社会化的生动实践。随着管理机制的理顺和服务水平的提档升级,矿调所不仅解决了职工的“急难愁盼”,更为老旧基地的长效治理探索出新路径,让这一“小切口”持续释放民生改善的“大能量”。（文/劳轶麟 甘 鹏  图/甘 鹏 胡 广 钟 胜  编辑/李 想）